W biznesie bycie fair zawsze się opłaca

0

Są jedną z najbardziej polecanych firm w sektorze usług finansowych. Skromnie mówią, że to zasługa ich klientów, których traktują jak przyjaciół. Jeszcze w 2012 roku nikt o nich nie słyszał, a trochę zaoszczędzonych pieniędzy, wizja biznesu, który pomoże Polakom na obczyźnie korzystniej wymieniać waluty i przesyłać pieniądze, sprawiła, że dziś są wymieniani jako jedna z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm.

O byciu fair w biznesie i skromnych początkach – Tomasz Więcek, CEO jednego z najprężniej rozwijających się serwisów do przelewów pieniędzy ferpay.com.

Czy to prawda, że wszystko zaczęło się od… nerwów?

Może to trochę na wyrost, że wszystko się od tego zaczęło, ale tak – gdy postanowiliśmy rozpocząć działalność na własną rękę, to byliśmy wkurzeni (śmiech).

Dlaczego?

Przede wszystkim mieliśmy spore doświadczenie w sektorze usług finansowych i wiedzieliśmy, jak to wszystko działa, ale nie do końca zgadzaliśmy się z etyką tych działań. Od wielu lat mieszkamy i pracujemy w UK, sami będąc także klientami firm typu money transfer i nie zawsze podobało nam się to, co widzieliśmy. Szczegóły pisane małym druczkiem czy naliczanie dodatkowych opłat w zależności od kwoty przelewu były na porządku dziennym.

Więc postanowiliście to zmienić?

Może nie pragnęliśmy jakieś wielkiej rewolucji, ale po prostu chcieliśmy być FAIR. Tak też narodziła się nazwa – FerPay. Po prostu fair. Obiecaliśmy sobie, że choćby nie wiem, jaki sukces odniesiemy, to będziemy zawsze szczerzy względem klientów i nieskromnie przyznam, że to największa wartość, która przeważyła o naszym sukcesie. Staramy się też dawać wysoką jakość usług niezależnie od sytuacji. Zawsze uczulam moich współpracowników, że każdy klient w Ferpay jest przede wszystkim naszym partnerem i tak należy go traktować. Nie dziwi nas zatem, że klienci coraz częściej dzwonią do nas i mówią: „Hej, wiecie, może byście zmienili to i tamto…”. Oni doskonale wiedzą, że mają realny wpływ na działalność naszej firmy.

Wspomniałeś o wysokiej jakości świadczonych usług. Co masz na myśli, mówiąc „wysoka jakość” w odniesieniu do Ferpay? Usług typu money transfer takich jak Ferpay jest kilkadziesiąt, w czym zatem tkwi różnica?

Nasi partnerzy śmieją się, że nie widzimy sufitu (śmiech). Trochę jest w tym prawdy, bo zakładamy, że naprawdę wszystko jest możliwe i ciągle staramy się rozwijać. Zaczęliśmy jako firma kompletnie nieznana, mająca serwis, wszelkie potrzebne licencje i misję, by ludziom chciało się do nas wracać. Dla wielu szokujący jest fakt, że raptem po roku działalności zaczęliśmy zarabiać. Być może różnica tkwi w tym, że pomimo tak wielkiego sukcesu wciąż staramy się odpowiadać na potrzeby naszych klientów, wprowadzamy nowe usługi, ciągle się rozwijamy i nie spoczęliśmy na laurach.

Za ideą ciągłego rozwoju podąża także działalność filantropijna. Od samego początku aktywnie angażujecie się w akcje wspierające polską kulturę i sport, a także działacie charytatywnie. Z czego to wynika?

Cieszę się, że padło to pytanie, ponieważ działalność filantropijna wpisuje się w filozofię działalności naszej firmy. Uważam jednak, że… gentelmeni nie chwalą się swoimi osiągnięciami (śmiech). Generalnie wyznajemy zasadę, że tam gdzie możemy pomóc, to chętnie pomagamy. Zależy nam bardzo na promowaniu polskiej kultury, a także sportu poza granicami kraju, ponieważ mamy wrażenie, że często zapomina się o tym, jak duży wkład ma polska emigracja w popularyzowanie polskich wartości na całym świecie.

Stąd także Wasze zaangażowanie w działalność Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy?

Tak jak wspomniałem – staramy się pomagać na wszelkich możliwych frontach, a WOŚP od wielu lat realizuje działania, które są nam bardzo bliskie. Dlatego też kolejny raz udostępniamy możliwość bezpłatnego przelewu w obcej walucie na konto WOŚP. Wierzymy, że można pomagać niezależnie od miejsca zamieszkania  i chcemy tę możliwość udostępnić wszystkim.

Wspieranie WOŚP to jedno, ale od ponad trzech lat jesteście głównym sponsorem największego zagranicznego sztabu na świecie, czyli Polsko-Brytyjskiego Przystanku WOŚP w Londynie. To także jest wpisane w działanie Ferpay?

No cóż, lubimy się bawić (śmiech). Ale przede wszystkim myślimy, że to świetna inicjatywa i bycie jej tak znaczącą częścią to dla nas zaszczyt. Co roku setki Polaków w UK przybywa do Londynu na ten event – cieszymy się, że możemy w tym czasie być z nimi.

Czy możemy liczyć na to, że Ferpay zaskoczy nas w najbliższym czasie? Czy konkurencja ma się czego obawiać?

Nie chciałbym zdradzać w tym momencie naszej strategii, ale jestem przekonany, że partnerzy handlowi, którzy od lat z nami współpracują, a także ci, którzy niedawno nam zaufali i zdecydowali się na rozpoczęcie współpracy, w pewnym sensie już wygrali. Na tę chwilę pracujemy z wyspecjalizowanym zespołem programistów i inżynierów oraz rozpoczęliśmy procedurę opatentowania naszej nowej technologii. Niestety nic więcej nie mogę teraz powiedzieć.

A co będzie z klientami, co dla nich przygotowaliście, może jakaś specjalna promocja?

Promocje co jakiś czas pojawią się na naszym serwisie, jednak prawdziwy boom przewidujemy na przełomie marca/kwietnia 2016 roku. Mamy w planach wprowadzić całkowicie nową usługę na rynek, która z pewnością pozwoli naszym klientom jeszcze sprawniej wysyłać pieniądze na cały świat.

Czego życzycie sobie na ten nowy rok?

Dłuższej doby i więcej kawy (śmiech). A tak serio, to życzymy sobie takich klientów jakich mamy – którzy są szczerzy i lojalni. Takie wartości ciężko zmierzyć jakąkolwiek miarą i za to jesteśmy wdzięczni.

Serdecznie dziękuję za rozmowę.

rozmawiała: Patrycja Pelc, Twoja Anglia

________________________

Ferpay.com to wiodący na rynku serwis dzięki któremu wyślesz pieniądze do każdego miejsca na świecie, a także wymienisz waluty korzystniej niż w banku czy kantorze. Aby zarejestrować się w Ferpay wystarczy wejść na stronę, wpisać swoje dane (imię i nazwisko, adres e-mail) i po kilku chwilach nasze konto jest aktywne.

Co ważne, firma jest pod stałym nadzorem Financial Conduct Authority (FCA), Urzędu Skarbowego (HMRC), a także polskiej Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Do tego wszystkie dane są szyfrowane, a firma nie przechowuje tzw. wrażliwych danych kart płatniczych dzięki czemu możemy być pewni, że nikt niepowołany nie użyje naszej karty.

Zbiórka na rzecz WOŚP

W ramach zbiórki pieniędzy podczas 24. finału Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy firma Ferpay zobowiązała się do przekazania wszystkich zebranych środków bezpośrednio na konto fundacji, nie pobierając z tego tytułu żadnych opłat. Możecie być pewni, że każdy grosz trafi na pomoc potrzebującym, zatem nie pozostaje nam nic innego niż zaprosić Was do pomocy w zbieraniu środków na zakup urządzeń medycznych dla oddziałów pediatrycznych oraz dla zapewnienia godnej opieki medycznej seniorów.
www.ferpay.com

blog_max_mierzymy_wysoko

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here