Włącz radio
    about us

    3 tysiące skarg tygodniowo

    30 sierpnia, 2013 Ciekawostki | Nowości

    Wynik niechlubny. Zwłaszcza, że mowa o brytyjskiej służbie zdrowia! Podstawowym przedmiotem niezadowolenia pacjentów jest poziom oferowanych usług.

    Prawie połowa klientów NHS skarżyła się na chirurgów i lekarzy rodzinnych, zaś 22,1% na pielęgniarki i położne. W ubiegłym roku ponad 105 tysięcy osób narzekało na szpitale i oferowaną w nich opiekę medyczną, natomiast około 60 tysięcy na lekarzy rodzinnych i dentystów.

    51 tysięcy skarg na jakość leczenia i 12 tysięcy zażaleń o nieodpowiednie zachowanie i podejście personelu medycznego. Kolejne 12 tysięcy osób nie było zadowolone z komunikacji z lekarzami i chęć uzyskania dodatkowych informacji.

    – Każda skarga jest cenną informacją o tym, jak jesteśmy odbierani. Obsługujemy ponad milion osób miesięcznie i jesteśmy pewni, że większość naszych pacjentów otrzymuje dobrą opiekę – tłumaczył minister zdrowia, Lord Howe.